Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – VitalCare
Zwroty
W naszym sklepie obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres:
sklep@vitalcare.pl
Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).
Zwroty należy odesłać na adres:
VitalCare Medical Sp. z o.o.
ul. Leśna 8/B03
05-230 Kobyłka
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
sklep@vitalcare.pl
Pozwoli nam to szybko ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- kart podarunkowych.
W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Filtry do oczyszczaczy powietrza
W przypadku filtrów do oczyszczaczy powietrza zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt nie był używany.
Jeżeli filtr został użyty, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona ze względu na stopień jego zużycia.
Wymiany
Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny, najprostszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zamówionego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
W sklepie VitalCare wydłużamy ten okres do 30 dni.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach działalności gospodarczej, z wyjątkiem przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają uprawnienia zbliżone do praw konsumenta.
Zwroty płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, prosimy o kontakt:
sklep@vitalcare.pl